Envío y devoluciones
Política de envío
En ESTRESSO, trabajamos para que tu café llegue en tiempo y forma, cuidando siempre la calidad del producto.
Costos de envío
El costo de envío corre por cuenta del cliente y será calculado al momento de realizar la compra, dependiendo de la ubicación y el método de entrega seleccionado.
Entregas locales
Para entregas locales en sitio, es responsabilidad del cliente asegurarse de que su pedido haya sido previamente confirmado antes de acudir a recogerlo. Las entregas se realizan únicamente dentro de nuestros horarios laborales.
Te recomendamos contactarnos con anticipación para confirmar la disponibilidad de tu pedido y evitar cualquier inconveniente.
Contacto
Para confirmar tu pedido o resolver cualquier duda, puedes comunicarte vía WhatsApp al:
+52 3317472659
Agradecemos tu preferencia y confianza.
Política de cambios y devoluciones
En ESTRESSO, nos comprometemos a ofrecer café de especialidad de la más alta calidad, cuidadosamente seleccionado y tostado para brindarte la mejor experiencia.
Debido a la naturaleza de nuestros productos —alimentos perecederos y de consumo inmediato— no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en ninguna de nuestras compras.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra para asegurar que toda la información sea correcta.
Excepciones
En caso de que tu pedido llegue en mal estado, dañado durante el envío o exista un error en el producto recibido, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a través de Whatsapp +52 33 1747 2659 incluyendo evidencia fotográfica del incidente. Evaluaremos cada caso de manera individual para ofrecerte una solución adecuada.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.
Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro café.